1. VI ER DATAANSVARLIG – HVORDAN KONTAKTER DU OS?
Koncernen Kredsløb består Kredsløb Holding A/S med otte datterselskaber:
- Kredsløb A/S
- Kredsløb Genbrug A/S
- Kredsløb Cirkulære Råstoffer ApS
- Kredsløb Fjernkøling A/S
- Kredsløb Transmission A/S
- Kredsløb Fjernvarme A/S
- Kredsløb Halmenergi A/S
- Kredsløb Affaldsenergi A/S
Kredsløb behandler oplysninger om dig i forbindelse med vores forpligtelser til håndtering af affald og løbende aftaleforhold om fjernvarme.
2. KONTAKTOPLYSNINGER
Kredsløb er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med lovgivningen. Du kan kontakte os, hvis du har behov for at vide, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
Henvend dig til:
Kredsløb A/S
Blixens Boulevard 7, 8220 Brabrand
CVR: 40844244
Tlf. 77 88 10 10
E-mail: kontakt@kredslob.dk, mærket med ”Persondata”
3. FORMÅLENE MED OG RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN AF DINE PERSONOPLYSNINGER
Formålet med vores behandling af dine personoplysninger er følgende:
- Sikring af forsyningssikkerheden og optimering af driften
- Løbende administration i forbindelse med opfyldelse af forsyningspligten og afregning af dit forbrug
Hvis der er givet samtykke til behandling af CPR-nummer, kan det være til et af følgende formål:
- Modtage information om folkeregisteradresse, så vi kan fremsende post til den korrekte adresse
- Modtage regninger i e-Boks
- Udbetaling via NemKonto
- Henvendelser via e-Boks
Retsgrundlaget for behandling af dine oplysninger er artikel 6 i persondata-forordningen. og bestemmelser i inddrivelsesloven og databeskyttelsesloven.
Vi behandler kun dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde de formål, som oplysningerne er indsamlet til.
Vi skal oplyse dig om vores retsgrundlag for behandling af dine oplysninger. Det er:
Behandling af oplysninger med henblik på opfyldelse af forsyningspligten.
Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra c (behandlingen er nødvendig for, at Kredsløb kan overholde sin retlige forpligtelse).
Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (behandlingen er nødvendig for markedsføring i forbindelse med udvidelse af forsyningsområde og/eller kundetilfredshedsundersøgelser med henblik på at opnå bedre kundetilfredshed).
Behandling af oplysninger med henblik på opfyldelse af en aftale.
Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (behandlingen er nødvendig for, at Kredsløb kan opfylde en aftale, som eksempelvis en aftalt afdragsordning).
Hvis vi behandler CPR-nummer efter inddrivelseslovens § 2, stk. 5-6, sker det med det formål at inddrive fordringer.
Optimering af drift og forsyningssikkerhed
Persondataforordningens artikel 6, litra e og f angår databehandling på grund af samfundets interesse, eller fordi det er en legitim interesse (afvejningsregel). Kredsløb anvender fjernaflæsningsmålere for at optimere driften og spare ressourcer.
Der sker en hyppigere indsamling af data for at sikre dette formål. Energistyrelsens nyhedsbrev fra den 26. jan 2018 tilkendegiver her, at dette er en lovlig aktivitet, dog skal persondataforordningens artikel 5 være overholdt.
CPR-numre
Databeskyttelseslovens § 11 (behandlingen af CPR-nummer som følge af lovgivningen)
Hvis der er givet samtykke til behandling af CPR-nummer, vil der kun ske den behandling af CPR-nummeret, som samtykket omfatter. Ved inddrivelse er retsgrundlaget lovbekendtgørelse nr. 29 af 12/01/2015 om inddrivelse af gæld til det offentlige, § 2, hvor vi kan indhente og behandle CPR-nummer på baggrund af samtykke samt i de situationer, hvor du dels ikke vil oplyse CPR-nummeret, dels hvor der er begrundet tvivl om rigtigheden af skyldnerens oplysning.
4. KATEGORIER AF PERSONOPLYSNINGER
Som udgangspunkt behandler vi almindelige personoplysninger såsom:
- Navn, CPR-nummer, adresse, telefonnummer, e-mailadresse
- Oplysninger om affaldsbeholdere (antal, størrelse, id-nummer)
- Oplysninger til brug for tømning (tømningsdag, beholder skal stilles frem, tømningshistorik, særlige forhold i øvrigt).
- Oplysninger fra tømningsdagen (beholdervægt, billeder af beholder/indhold, tilbagemelding fra transportør)
- Målernummer, målerdata og billeder af installationer til levering af fjernvarme
Vi bruger dit telefonnummer og din e-mailadresse for at kunne kontakte dig. Det er ikke alle typer oplysninger, der behandles for alle kunder.
Vi behandler kun de personoplysninger, som er nødvendige for at opfylde vores forpligtelser i forbindelse med håndtering af affald og for levering af fjernvarme i Aarhus Kommune.
5. DATABEHANDLERE, SOM VI OVERLADER DINE PERSONOPLYSNINGER TIL
Vi videregiver dine data til relevante samarbejdspartnere, der er nødvendige for, at vi kan opfylde vores forpligtelser til håndtering af affald og levering af fjernvarme i Aarhus Kommune.
Det er for eksempel til samarbejdspartnere, som leverer fjernvarme, står for målerregistrering m.m. Eller til de transportører, der forestår indsamling af affald.
Vi kan også videregive dine oplysninger til rådgivere, andre myndigheder, boligforeninger og øvrige parter i en sag. Kommer du i restance med betaling for affald eller varme, kan vi videresende dine oplysninger til SKAT og fogedret.
Hvor der er krav om det, indgår vi databehandleraftaler med vores samarbejdspartnere. Dette betyder, at disse parter også overholder lovgivningen om personoplysninger.
Vi indhenter ikke dit samtykke til at overlade dine personoplysninger til en databehandler. Det vil heller ikke ske, hvis vi er retligt forpligtet til at videregive dine personoplysninger, for eksempel som led i en indberetning til en myndighed.
Vi har indgået databehandleraftaler med de samarbejdspartnere, der står for indsamlingen af affald og de virksomheder, som behandler vores målerdata og underretter dig om evt. driftsforstyrrelser i levering af fjernvarme i Aarhus Kommune.
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til kommerciel markedsføring af produkter fra tredjemand m.m.
6.OVERFØRSEL TIL MODTAGERE I TREDJELANDE, HERUNDER INTERNATIONALE ORGANISATIONER
Vi overfører ikke data til tredjelande eller internationale organisationer.
7. HVOR HAR VI DINE PERSONOPLYSNINGER FRA?
Vi indhenter dine personoplysninger fra dig selv, fra vores transportører, boligforeninger, fra målerselskaber og fra andre offentlige myndigheder m.m.
8. OPBEVARING AF DINE PERSONOPLYSNINGER
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at kunne opfylde vores forpligtelser i forbindelse med indsamling af affald og levering af fjernvarme i Aarhus Kommune, og så længe som aftaleforholdet mellem Kredsløb og dig eksisterer.
Ophører du med at være kunde hos Kredsløb, sletter vi dine personoplysninger efter gældende regler.
9. AUTOMATISKE AFGØRELSER, HERUNDER PROFILERING
Vi gør ikke brug af automatiske afgørelser eller profilering.
10. SMS-TJENESTER
Kredsløb benytter SMS-tjenester i kommunikation med kunder.
Der er blandt andet tale om tjenester, der giver advisering om tømning af affaldsbeholdere, forstyrrelser i fjernvarme og øvrig forsyning.
11. RETTEN TIL AT TRÆKKE SAMTYKKE TILBAGE
Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til Kredsløb om behandling af dine persondata helt eller delvist tilbage, jf. persondataforordningens artikel 7.
Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil Kredsløb ophøre med at behandle de persondata, som du har tilbagekaldt dit samtykke til, medmindre Kredsløb er retligt forpligtet eller berettiget til at opbevare alle eller dele af dine persondata. I så fald vil Kredsløb kun opbevare de oplysninger, som Kredsløb er retligt forpligtet til. Kredsløb vil slette øvrige persondata om dig. Din tilbagetrækning af dit samtykke berører ikke lovligheden af den behandling, som Kredsløb har foretaget, indtil din tilbagetrækning af samtykket.
Hvis du ønsker at gøre brug af din ret til at tilbagetrække dit samtykke, kan du henvende dig til Kredsløb A/S via kontaktoplysningerne nævnt i punkt 2.
Vi behandler og svarer på din henvendelse så hurtigt som muligt og senest en måned efter, at vi har modtaget din henvendelse.
12. DINE RETTIGHEDER
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.
Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig samt en række yderligere oplysninger.
Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få rettet urigtige oplysninger om dig selv.
Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.
Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk
13. KLAGE TIL DATATILSYNET
Du bør altid først rette henvendelse til os som dataansvarligt selskab, såfremt du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på.
Du kan klage til Datatilsynet ved at skrive til e-mailadressen dt@datatilsynet.dk eller til Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.
Du kan finde yderligere oplysninger på Datatilsynets hjemmeside www.datatilsynet.dk